風雨無阻，全年送餐服務

位於基隆市信義區的恩惠全人關懷協會為獨居老人送餐到家至今已有至少10個年頭。在這些年間，協會不僅提供送餐服務，更是發展出接送老人看診及日常生活所需的交通服務，同時在社區裡成立服務據點，希望可以透過在據點固定提供的課程及活動，帶著身體尚是硬朗的長者維持身體狀況、活出更快樂的生命。

獨居老人用餐的需求通常從1966長照服務專線及公部門轉介而來，協會接到個案後，接著派出個案管理師及社工到家了解實際狀況。不論是長者用餐的飲食習慣、特殊飲食需求、身體狀況或心理狀況，都是協會在開始送餐前需要了解的。對於服務長者的需求有基本了解後，協會每天便會統一在據點準備便當，然後由志工將每日每餐便當一一送至長者的家門。

圖／收到便當的長輩與送餐志工

盡力的服務，米是最迫切需要的物資

從過往牧師對於獨居老人獨有的關懷而起，在十餘年的堅持及努力下，協會的送餐服務從鄰近的區域開始，如今已覆蓋基隆市七個行政區域裡的三個區（信義、仁愛、七堵區），每天送午餐及晚餐，硬生生的比其他機構的送餐服務多了一餐，單日的服務量來到500人次，一餐就可以用掉50斤米。

「米非常不夠」，是恩惠全人關懷協會的常態，也是令協會成員最頭痛的問題。因為每一天、每一餐的每一個便當都需要米飯，而送餐服務又是協會最主要且最大宗的服務項目。米的需求究竟有多大？當問及協會通常如何保存米時，協會幹事玉瑩苦笑著說：「我們其實不需要保存，因為一般狀況下，各界捐助的米，我們2~4天就會用完。」至於不夠的量如何補足，玉瑩也說：「不足的米量，也只能由協會盡力自行購買，所以我們真的很需要米。」

不只是米，也不只是送餐

對於協會來說，目前合作一年多的大米缸，因為每月定時定量提供新鮮的稻米，其實稍微減輕了協會對於米的大量需求的負擔。與此同時，更是讓長者感受到自己被用心對待。「有一天好像是吃大米缸提供的胚芽米吧，那時候就有長者跟我說，今天的米特別不一樣！」玉瑩笑著向我們分享。

獨居的長者除了需要物資上的援助，平時也需要日常的關懷及陪伴，尤其是在發生緊急狀況時有人能夠即時發現、即時協助。送餐服務不僅能夠滿足獨居長者的生理需求，實際上因為一天兩次且全年無休的送餐，協會的志工常常作為第一時間發現長者狀況有異的角色。若是長者沒有前來應門取餐，可能是不小心在家裡跌倒了，又或是曾有過沒有應門是因為長者已經在家中往生的狀況。與社工、里長維持密切聯繫，必要時撥打119，都是志工熟悉不過的日常，也是送餐的第二層意義，能夠照顧到長者更多層面的需求。

最後，玉瑩說曾有長者在某段時間天天打電話向他抱怨便當不好吃，直到後來才發現，原來長者只是想要「有人跟他聊天」。面對這個令人又好氣又好笑的狀況，其實也反映了獨居長者生理層面之外，心靈層面的真實需求。如何透過捐助新鮮健康的米讓弱勢者感受到用心對待，又如何透過送餐服務讓獨居長者不僅獲得生理的溫飽、更是獲得心靈的富足，都是大米缸與恩惠全人關懷協會長期努力的目標，而這份關懷，也歡迎你加入。

圖／恩惠全人關懷協會獲得2023社區共餐食力獎